Théorie des sytèmes appliquée à un site web

Voici une brève introduction à la Théorie des Systèmes appliquée à un système d’information (site web par exemple).

L’approche systémique pose un certains nombre de concepts dont les suivants :
– Si on ne prend pas en compte la globalité d’un problème que l’on qualifie de complexe, on aboutit systématiquement à une quantité de solutions dont la somme est trop complexe pour le problème posé.
– Le « tout » d’un système est plus que la somme de toutes ses parties. Toute approche s’y rapportant doit partir d’une recherche globale de la solution.
– Tout système complexe se décompose en trois sous-systèmes : le système opérant (celui qui fait), le système de pilotage (celui qui décide) et le système d’information (celui qui informe, ou encore la mémoire de l’ensemble).

Pour l’exemple : si une équipe pluridisciplinaire établit qu’un site web n’est pas ou plus pertinent par rapport à sa cible et cherche des solutions pour l’améliorer, le graphiste proposera une nouvelle charte graphique, l’ergonome voudra changer la disposition, les auteurs s’occuperont du contenu, le marketing des études, les commerciaux des offres spécialisées, le chef de projet des délais et des objectifs, et nous arriverons à une somme de solutions trop complexe pour répondre au problème initial : pertinence du site.